常見問題
包修政策
家用產品包修政策
1、規定：整機包修一年，主要部件三年，包修期內提供免費上門服務。
2、品類分類：
品類 | 購買日期 | 整機包修政策 | 上門服務 | 主要部件包修政策 | |
3.6KG（含3.6）以下洗衣機 | 不限 | 1年 | 否 | 3年 | |
3.6KG以上洗衣機 | 不限 | 1年或以說明書包修卡為準 | 是 | 3年 | |
冰箱 | 不限 | 1年 | 是 | 3年 | |
微波爐 | 不限 | 1年 | 否 | 2年 | |
| 冰箱、洗衣機、微波爐 | 家用機器在經營所使用 | 不限 | 半年 | 微波爐及3.6KG(含3.6)以下洗衣機不上門 | 半年 |
注： 1）、降等銷售的“降等品”或“處理品”不包退、不包換。 | |||||
3、主要部件明細：
產品 | 類別 | 年限 | 主要零部件明細 | 備注 |
洗 衣 機 | 雙桶 | 三年 | 脫水電機、洗衣電機、電容器、洗衣定時器、脫水定時器、減速器 | 主要零部件修理或更換后，同一零部件包修30天，若30天的包修期在原定包修期內的，執行原包修期，如超過原包修期的，則該維修配件順延至 30天包修期滿 |
波輪 | 三年 | 電機、電容器、牽引器、減速離合器、吸水泵、電腦板 | ||
滾筒 | 三年 | 電機、電容器、電腦板、程控器、排水泵、溫度控制器、電磁閥 | ||
電冰箱 | 三年 | 壓縮機、主控板、顯控板、溫控器、蒸發器、電磁閥、干燥過濾器、毛細管、風扇電機、冷凝器、管路堵塞 | ||
微波爐 | 兩年 | 電腦板 | ||
4、包修配件核銷分類：
| 洗衣機 | 冰箱 | 微波爐 | 備注 |
A類件 | 電機（洗滌電機、脫水電機、牽引電機）、定時器、減速器（離合器）、電容器、電腦板、水位開關、轉換開關、進水閥、吸水泵、排水泵 | 壓縮機、電腦板、風扇電機、溫控器、蒸發器、、電磁閥、干燥過濾器、冷凝器、毛細管 | 電腦板、高壓變壓器、微動開關、高壓保險、同步電機（轉盤電機）、高壓電容、定時器、風扇電機、磁控管 | |
非A類件 | A類件以外的產品附件（塑料件與包裝件） | |||
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